CGV

Tarifs en vigueur

Les tarifs pratiqués par le Riad Camilia incluent le petit-déjeuner, l’accès au WIFI ainsi que le café, le thé et l’eau minérale en service gratuit.

Les tarifs indiqués sur le site web et affichés au Riad Camilia sont sur la base d’une occupation de chambre pour 1-2 personnes. Tous les tarifs indiqués sont en euros, TVA incluse. Ils s’entendent hors taxes locales.

Taxes locales

Le Riad Camilia ayant le statut de maisons d’hôtes de catégorie 2, obligation lui est faite de facturer à ses clients les taxes suivantes :

  • la Taxe de Promotion Touristique (TPT) d’un montant de 8.8 DHS TTC /pers /nuit
  • la Taxe Communale (en vigueur depuis janvier 2008) d’un montant de 16.5 DHS TTC /pers /nuit

Ces taxes sont reversées à la Commune de Marrakech et à l’Office National Marocain du Tourisme.

Conditions de Réservation en Hébergement Simple et en Privatisation

  • Pour un hébergement simple, la réservation d’une ou plusieurs chambres au Riad Camilia s’entend pour un minimum de 3 jours/2 nuits.
  • La privatisation totale du Riad n’est rendue possible au Riad Camilia que pour un séjour de 4 jours/3 nuits minimum. Le prix de la privatisation s’entend forfaitaire et intègre la totalité des chambres et la jouissance des différentes espaces hors les espaces privés.
  • Toute réservation d’hébergement au Riad Camilia deviendra définitive après le versement d’un montant de 70% TTC d’acompte en hébergement simple ou privatif à la date de la réservation. L’acompte sera payé par carte bancaire, ou par virement pour les Clients Corporate. Toute opposition de carte bancaire formulée à la suite d’une réservation ne saurait être une raison valable d’annulation si elle ne rentre pas dans le cadre des conditions générales d’annulations ci-après mentionnées par le Riad Camilia.
  • La confirmation de réservation d’hébergement deviendra définitive qu’après encaissement du montant de l’acompte de 70% TTC sur le compte bancaire du Riad Camilia.
  • Pour des hébergements simples, le solde de la réservation ainsi que le paiement des extras (excursion, réservation de guide, taxi, restauration, bar, lits supplémentaire, activités du spa…) devront être acquittés le jour du départ du client lors du check-out soit en espèces (euros ou dirhams) ou par carte bancaire. Dans le cas d’un paiement par carte bancaire le montant alors facturé sera majoré de 3% couvrant les frais et taxes interbancaires.
  • Dans le cas d’une privatisation, le solde de la réservation devra être payé 30 jours avant la date du séjour et le paiement des extras (excursion, réservation de guide, taxi, restauration, bar, lits supplémentaire, activités du spa…) devra être acquitté le jour du départ du client lors du check-out soit en espèces (euros ou dirhams) ou par carte bancaire. Dans le cas d’un paiement par carte bancaire le montant alors facturé sera majoré de 3 % couvrant les frais et taxes interbancaires.
  • Dans le cas d’une privatisation, le Riad Camilia se réserve le droit de modifier les conditions générales de ventes en y intégrant des clauses spécifiques selon le cahier des charges de la privatisation (séminaires, mariage, etc.). Dans ce cas, un contrat de prestations de services sera établi en complément de la confirmation de réservation généré par le système de réservation en ligne du Riad Camilia.

Conditions d’Annulation en Hébergement Simple ou en Privatisation

Les conditions d’annulation en vigueur au Riad Camilia sont les suivantes :

  • Annulation gratuite jusqu’au 30ème jour avant la date d’arrivée.
  • Pour une annulation dans les 29 jours précédant la date d’arrivée prévue, ou pour une non-présentation le jour d’arrivée, 70% du montant TTC de la réservation en hébergement simple ou en privatisation resteront acquis au profit du Riad Camilia.

Politique d’arrivée et de départ des clients du Riad Camilia

A l’arrivée, la prise de possession des chambres se fera dès 14h.

Sans information préalable du client sur son heure d’arrivée, le Riad Camilia ne saurait être tenu pour responsable d’une absence d’accueil personnalisé.

En cas d’arrivée tardive, sans information préalable de la part du client, le Riad Camilia fera tout son possible pour assurer un accueil de qualité lors de la mise à disposition de ou des chambres réservées par le client. Cependant aucune restauration ne pourra être délivrée.

Tout départ du client doit être effectué avant 12h le jour du départ.

Il est à noter qu’un départ tardif fera l’objet d’un surcoût de facturation de 10% TTC du prix de la chambre sur la base d’une nuit, justifié par l’engagement de frais supplémentaires de remise en état tardif de la chambre.

Politique de restauration du Riad Camilia

Afin d’assurer une restauration de qualité, les repas pris au Riad Camilia (déjeuner ou dîner) doivent être anticipés le matin avant 10h.

Toute demande particulière concernant des régimes alimentaires spécifiques (Gluten, Vegan,e tc..) devra être mentionnée auprès de la direction du Riad, au maximum 10 jours avant la date d’arrivée.

Formalités pour les clients individuels

  • Dès son arrivée le client devra fournir son passeport à jour dont une copie sera gardée par le Riad Camilia à des fins d’obligations administratives (y compris pour les enfants).
  • Le séjour touristique est limité à une durée de 3 mois.
  • Certaines nationalités sont soumises à l’obtention d’un visa. Il est de la responsabilité de chaque client de vérifier avant son départ et sa réservation les modalités de voyage auprès de son service consulaire et/ou d’ambassade.
  • Pour les hébergements simples, le Riad Camilia n’accepte pas les enfants dont l’âge est inférieur à 12 ans. Dans le cadre des privatisations, la présence d’enfants doit faire l’objet d’une demande spécifique.
  • Pour parfaite information des clients, il est à noter que la loi marocaine interdit aux hôtels, maisons d’hôtes et riads de recevoir les ressortissants d’un pays musulman non mariés.
  • Le Riad Camilia n’accepte pas les animaux.
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